Bubendorff : outil d’agrégation des demandes

Découvrez l’outil d’agrégation des demandes de Bubendorff

outil d'agrégation des demandes

Le besoin

Bubendorff, fabricant de volets basé en Alsace souhaitait un outil permettant de regrouper l’ensemble des demandes de contacts. En effet, ces dernières proviennent de plusieurs sources :

Notre solution sur mesure

2le a crée un workflow capable de gérer l’ensemble des demandes : changements de statut, envoi de mails automatiques, génération automatique de fichiers pour le process de production …. pour ainsi suivre le contact jusqu’à l’envoi de l’enquête de satisfaction finale, et ce quelle que soit la source de données. Basé sur Symfony, l’outil implémente un système BPM (Business Process Management) qui permet d’avoir une vue d’ensemble des processus métiers de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible.

 

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